Візаодин із найбільших постачальників платіжних послуг у світі, нещодавно оголосив про запуск свого нового рішення для лояльності та взаємодії – Visa Web3. Це інноваційне рішення є значним зрушенням у залученні клієнтів і стратегіях лояльності, адаптованих для цифрових і віртуальних середовищ.
Еволюція програм лояльності
Традиційно програми лояльності були в застою та обмежувалися отриманням балів за допомогою транзакцій. Однак із зростанням цифрового та віртуального досвіду виникає потреба в адаптації до нових уподобань споживачів. Кетлін Пірс-Гілмор, старший віце-президент Visa та глобальний керівник відділу видачі рішень, визнала цю потребу та підкреслила зусилля компанії, спрямовані на революцію в програмах лояльності.
The Рішення Visa Web3 пропонує гейміфіковані розіграші, пошуки скарбів із доповненою реальністю та унікальні способи заробити й використати бали лояльності. Тепер клієнти можуть заробляти цифрові предмети колекціонування за допомогою різних дій, таких як купівля квитків на спортивні заходи або участь у віртуальних пошуках скарбів.
Джерело: Depositphotos
Партнерство з SmartMedia Technologies
Розробка цього рішення стала можливою завдяки партнерству Visa з Технології SmartMediaкомпанія, що спеціалізується на купажуванні Інновації Web2 і Web3. Ця співпраця дозволяє брендам створювати індивідуальний досвід і пропозиції, які залучають клієнтів через цифрові гаманці. Ці нагороди можна використовувати для віртуальних, цифрових або реальних вражень.
Тайлер Мебіус, генеральний директор SmartMedia Technologies, наголосив на революційному аспекті цієї співпраці в переосмисленні лояльності та залучення. Основна увага зосереджена на створенні обміну цінностями між брендами та споживачами, а не просто на винагороді на основі транзакцій.
Використовуючи технологію Web3, Visa та SmartMedia Technologies прокладають шлях до нової ери лояльності та залучення клієнтів. Це партнерство означає вирішальний розвиток у зміні динаміки програм лояльності з підходом, орієнтованим на клієнта, у цифровому ландшафті, що розвивається. Рішення Visa Web3 має на меті запропонувати більш значущі зв’язки між брендами та споживачами, задовольняючи їхні мінливі уподобання та поведінку.
Висновок
Цей запуск знаменує собою не просто нове рішення, а й значний крок до побудови довготривалих відносин із клієнтами. Загалом, це захоплююча подія для індустрії лояльності та залучення, і ми можемо очікувати, що більше компаній підуть цьому прикладу у використанні технології Web3 для своїх стратегій залучення клієнтів.
